Положительные стороны: 1) отличная работа химчистки и непосредственно мастера в части чистки/покраски моего кожаного пальто! Выше всех похвал -  как будто получила новое пальто! 2) высокий профессионализм приёмщицы заказов – Шипиловой И.Ю. (на Коллонтай), которая  очень помогла советом при выборе способа чистки. Негативные стороны: 1) сроки возврата вещей из химчистки не соответствуют заявленным на квитанции! Кожаное пальто было сдано 30 ноября 2018 г., срок возврата был указан – 12 декабря 2018. Когда я позвонила в химчистку 12.12.2018, то мне сказали, что пальто приехало к мастеру только 10.12.2018 (!!!) якобы из-за проблем с водителями. Мне обещали в срочном порядке  сделать мой заказ и отдать пальто 17.12.2018. В целом, поскольку  пальто мне сделали очень хорошо, это сгладило негативный эффект, но для людей, которым важны сроки исполнения заказа, задержки по срокам являются крайне негативным моментом. 2) низкий уровень менеджмента в части сопровождения заказов. Складывается ощущение, что сотрудники не следят за сроками исполнения заказов. При звонке по поводу моего пальто мне первоначально посоветовали самостоятельно (!) звонить мастеру на производство и узнавать сроки исполнения заказа!
Евгения, 18.12.2018 г.,